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网络购物进入精细化阶段，消费者更加关注售后体验

随着线上消费成熟，消费者对于购物体验提出更高要求。

过去用户关注价格，如今更加重视配送速度、售后服务、商品质量以及平台信誉。

不少网友表示，一次好的购物体验，往往来自细节服务。

业内人士认为，电商竞争已经进入精细化阶段，企业需要从价格竞争转向服务竞争。

未来，消费者体验将成为平台发展的重要因素。51大赛